ConditionsGénérales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mère-Veilleuse Douceur, représentée par Aurélie Coustier, accompagnante périnatale et praticienne en bien-être féminin, et toute personne (ci-après « le/la client(e) ») souhaitant bénéficier des prestations proposées.

Les activités proposées comprennent notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

• l'accompagnement à la grossesse et au post-partum ;
• les massages prénatal et postnatal ;
• le Bain Sensoriel, les massages bébé et l'accompagnement du bébé et de ses parents ;
• la réflexologie émotionnelle parents/enfants de 0 à 8 ans ;
• les prestations de bien-être féminin : massages détente, drainages lymphatiques à visée de bien-être, madérothérapie et soins ou rituels Rebozo ;
• les ateliers et séances individuelles ou collectives ;
• la vente de cartes cadeaux, forfaits et cures.

Mère-Veilleuse Douceur n'est pas un professionnel de santé. Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être et de l'accompagnement. Elles ne constituent ni des actes médicaux, ni des soins thérapeutiques ou de kinésithérapie, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, obstétrical ou psychologique.

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations, forfaits, cures et ventes de cartes cadeaux proposés par Mère-Veilleuse Douceur, quel que soit le mode de réservation : téléphone, e-mail, message, réseaux sociaux, plateforme de réservation ou prise de rendez-vous directe.

La réservation d'une prestation s'effectue par prise de contact directe ou par l'intermédiaire d'une plateforme de réservation. Pour la valider, le nom, le prénom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du/de la client(e) peuvent être demandés.

Certaines prestations peuvent nécessiter un échange préalable afin de vérifier leur adéquation avec la situation, les besoins et l'état de santé du/de la client(e).

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et communiqués au moment de la réservation. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif appliqué demeure toutefois celui en vigueur lors de la prise de rendez-vous.

Les moyens de paiement acceptés sont les espèces, le chèque, le virement bancaire, Wero, ainsi que tout autre moyen précisé lors de la réservation. Le paiement s'effectue le jour de la prestation, sauf conditions particulières applicables aux cartes cadeaux, forfaits, cures ou acomptes.

Les cartes cadeaux sont valables six mois à compter de leur date d'émission, sauf durée différente expressément indiquée. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables, y compris en cas de perte ou de non-utilisation pendant leur période de validité. La personne bénéficiaire prend directement rendez-vous.

Les forfaits et cures sont personnels, non cessibles et non remboursables, sauf disposition légale contraire.

Lorsqu'une carte cadeau, un forfait ou une cure a été utilisé(e) pour réserver le rendez-vous, la séance concernée sera considérée comme effectuée et décomptée en cas d'annulation tardive ou d'absence.

Un rendez-vous réservé bloque un temps de travail qui ne peut généralement plus être remplacé à moins de 48 heures. Une annulation tardive ou une absence génère donc une perte directe de revenu pour Mère-Veilleuse Douceur. Cette règle permet de préserver l'équilibre de l'activité et de garantir des créneaux disponibles aux autres clientes.

En présence d'une situation exceptionnelle et dûment justifiée, un report pourra éventuellement être proposé à titre commercial, à la seule appréciation de Mère-Veilleuse Douceur. Cette possibilité ne constitue pas un droit automatique.

Mère-Veilleuse Douceur se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas d'empêchement exceptionnel. Un nouveau rendez-vous sera alors proposé sans frais supplémentaires ; toute somme déjà versée au titre de cette séance pourra, si aucun report n'est possible, être remboursée.

Le/la client(e) s'engage à communiquer, avant la séance, toute information utile concernant sa santé ou celle de son bébé : grossesse, grossesse à risque, pathologie, intervention récente, traitement en cours, allergie, douleur, infection ou contre-indication connue.

Mère-Veilleuse Douceur peut refuser, adapter, reporter ou interrompre une prestation si celle-ci paraît inadaptée ou susceptible de présenter un risque. En cas de doute, un avis médical pourra être demandé avant toute prise en charge.

Les massages détente, drainages lymphatiques de bien-être, séances de madérothérapie et soins Rebozo sont des prestations non médicales, sans finalité diagnostique ou thérapeutique. Aucun résultat précis ne peut être garanti.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des rendez-vous, le suivi client, la facturation et, lorsque le consentement requis a été recueilli, l'envoi d'informations ou d'offres commerciales.

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données, le/la client(e) dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il/elle peut exercer en contactant Mère-Veilleuse Douceur.

Les documents, supports, visuels, protocoles et textes transmis ou mis à disposition restent la propriété exclusive de Mère-Veilleuse Douceur. Ils ne peuvent être reproduits, adaptés ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

En prenant rendez-vous, le/la client(e) reconnaît notamment avoir pris connaissance de la règle d'annulation sous 48 heures et de l'obligation de régler toute séance annulée tardivement ou non honorée.